什么是三亚旅游一卡通？

三亚PASS是专门为方便国际游客进入和游览三亚而设计的城市通行证。它包含交通福利（三亚PASS主卡）、通讯福利（SIM卡/eSIM）和酒店福利。持卡人可无限次乘坐三亚所有公共巴士线路和三条指定旅游线路，使用内含流量访问Google、WhatsApp、微信等常用应用程序，并享受价值高达1,000元人民币的餐饮、休闲和服务福利。

谁有资格购买三亚通行证？如何购买？

三亚PASS专为赴三亚旅行的国际旅客设计。任何持有效非中国护照的人士均可通过指定销售渠道购买。

三亚通票的有效期是如何计算的？

交通福利在首次刷卡上车后激活并立即生效。连接福利在SIM卡插入并连接到网络后或eSIM激活后开始生效。7天通票必须连续使用。具体激活和有效期规则请参考以下详细说明。

我的三亚通行证过期后会发生什么？

SANYA PASS到期后，所有相关权益和服务将自动终止。

如果我还没有使用三亚通行证，可以退款吗？

否。三亚旅游通票一经购买，概不退款。

在最晚激活日期之后，我还能激活和使用三亚旅居卡吗？

不能。三亚PASS卡不能在最晚激活日期后激活。我们建议您根据行程提前规划激活和使用时间。

三亚通卡遗失了可以补办吗？

不。三亚通卡是匿名预付卡，不能挂失或补发。购买后请妥善保管。卡片丢失不予补办。

三亚通行证可以留作纪念吗？

当然！三亚PASS是专为前往三亚的外国游客设计的专属卡片。一经使用或过期后，便无法再次使用。您可以将其作为您三亚之行的独特纪念品留存！

领取三亚PASS主卡后能直接乘坐公交车吗？

是的。交通福利已预先加载到卡中。乘车时刷卡即可。

如果刷卡没有反应，我该怎么办？

请检查卡片是否在有效期内或有物理损坏。如果问题仍然存在，请将卡号、使用时间以及显示该问题的视频发送至service@sanyapass.com。

“激活享50元乘车金”的意思是只能坐50元的公交车吗？

卡内包含人民币 50 元交通信用金，方便您使用。如您在有效期内达到上限，可前往指定服务网点办理重新激活以继续使用。

交通有效性是如何计算的？激活当天的行程是否计算在内？

① 如果在激活当天12:00之前激活，有效期从当天开始计算（例如，6月1日11:59激活，七天卡有效期至6月7日23:59）。

② 如果在激活当天12:00之后激活，有效期从次日开始计算（例如，6月1日12:01激活，七天卡有效期至6月8日23:59。激活当天的有效期为赠送）。

支持哪些路线？

三亚所有公交线路（含电车系统）以及前往七仙岭温泉国家森林公园、分界洲岛、南湾猴岛的三条旅游线路。

我应该如何乘坐按距离收费的公交线路？如果我忘记了怎么办？

上车和下车时请务必刷卡。下车未刷卡可能导致卡片暂时停用，影响后续出行。

这张卡可以用于出租车、渡轮或观光巴士吗？

不。它目前仅适用于三亚市内的公共巴士，不包括出租车、网约车或渡轮。

交通福利可以由多人共享吗？

不能。每张卡仅供单人使用。滥用可能导致卡片暂停使用。

数据卡可以在哪里使用？

数据卡在中国所有地区都提供网络覆盖。

我该如何激活流量卡？我需要去柜台办理吗？

无需前往柜台。插入实体 SIM 卡或激活 eSIM 即可开始使用。

数据有效性是如何计算的？

计时从插卡并连接到网络或eSIM连接到网络后开始。激活后每24小时算作一天。

我可以提前激活数据卡吗？

为方便起见，建议抵达三亚后再激活。

如果无法连接互联网，我该怎么办？

请先检查有效性和物理状况。如果问题仍然存在，请在连接到Wi-Fi或其他网络的情况下发送电子邮件至service@sanyapass.com 。

激活后可以更改数据套餐吗？

不，该套餐在购买时已固定，无法更改或升级。

数据套餐用完后可以续订吗？

否。福利为一次性或有时限的，不能续订或叠加。

eSIM 需要兼容的手机型号吗？

是的。eSIM 仅在兼容设备上受支持。如果您的手机不支持 eSIM，请选择实体 SIM 卡。

我该如何使用酒店权益？

在合作酒店出示您的三亚度假通主卡，即可享受或购买相关权益。支付方式以酒店政策为准。

酒店的福利会改变吗？

是的。优惠可能因季节、价格或供应情况而异。最终解释权归合作酒店所有。