Часто задаваемые вопросы

Что такое SANYA PASS?

SANYA PASS — это городской пропуск, разработанный специально для облегчения въезда и передвижения иностранных гостей в Санье. Он включает в себя транспортные льготы (основная карта SANYA PASS), возможности подключения (SIM-карта / eSIM) и льготы на проживание в отелях. Владельцы могут пользоваться неограниченным количеством поездок на всех маршрутах общественного транспорта Саньи и трех выделенных туристических маршрутах, использовать включенный трафик данных для доступа к общим приложениям, таким как Google, WhatsApp и WeChat, а также пользоваться скидками на питание, досуг и услуги на сумму до 1000 юаней.
Кто имеет право на приобретение SANYA PASS? Как его приобрести?

SANYA PASS предназначен для иностранных путешественников, посещающих Санью. Любое лицо, имеющее действующий паспорт (не китайский), может приобрести его через определенные каналы продаж.
Как рассчитывается срок действия SANYA PASS?

Транспортные льготы активируются при первом касании автобуса и вступают в силу немедленно. Льготы на связь начинают действовать после установки SIM-карты и подключения к сети или после активации eSIM. 7-дневный проездной должен использоваться в течение последовательных дней. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробными инструкциями ниже для получения конкретных правил активации и действия.
Что произойдет, когда срок действия SANYA PASS истечет?

По истечении срока действия все льготы и услуги, связанные с SANYA PASS, будут автоматически аннулированы.
Могу ли я получить возмещение, если я не использовал SANYA PASS?

Нет. После приобретения SANYA PASS возврату не подлежит.
Могу ли я активировать и использовать SANYA PASS после последней даты активации?

Нет. SANYA PASS нельзя активировать после последней даты активации. Мы рекомендуем заранее спланировать время активации и использования в соответствии с вашим маршрутом.
Может ли пропуск SANYA PASS быть переоформлен в случае утери?

Нет. SANYA PASS — это анонимная предоплаченная карта, о потере которой нельзя заявить и которую нельзя перевыпустить. Пожалуйста, храните ее в безопасном месте после покупки. Потерянные карты не подлежат замене.
Могу ли я оставить SANYA PASS себе на память?

Конечно! Карта SANYA PASS включает в себя эксклюзивные дизайны для иностранных туристов, посещающих Санью. После использования или истечения срока действия ее нельзя использовать повторно. Вы можете сохранить ее как уникальный сувенир о вашей поездке в Санью!
Могу ли я сесть на автобус сразу после получения основной карты SANYA PASS?

Да. Транспортные льготы предварительно загружены на карту. Просто приложите карту к терминалу при посадке в автобус.
Что делать, если карта не срабатывает при касании?

Пожалуйста, проверьте, не истек ли срок действия карты и не повреждена ли она физически. Если проблема не устранена, отправьте письмо на электронную почту service@sanyapass.com с указанием номера карты, времени использования и видео, демонстрирующего проблему.
Означает ли фраза «Активировать, чтобы получить кредит на 50 юаней», что я могу ездить только на автобусах стоимостью 50 юаней?

Карта включает в себя 50 юаней транспортного кредита для удобства. Если вы достигнете лимита в течение срока действия, вы можете обратиться в назначенный пункт обслуживания для повторной активации, чтобы продолжить пользоваться ею.
Как рассчитывается срок действия проездного? Учитывается ли поездка в день активации?

① Если карта активирована до 12:00 в день активации, срок действия начинается в этот же день (например, если активация произошла 1 июня в 11:59, семидневная карта действительна до 23:59 7 июня).

② Если карта активирована после 12:00 в день активации, срок действия начинается на следующий день (например, если активация произошла 1 июня в 12:01, семидневная карта действительна до 23:59 8 июня. Действие в день активации является бесплатным).
Какие маршруты поддерживаются?

Все маршруты общественного автобусного транспорта Саньи (включая трамвайную систему) и три туристических маршрута до Национального лесного парка с горячими источниками Цисяньлин, острова Фэньцзечжоу и Обезьяньего острова Наньвань.
Как мне отмечать поездки на автобусных маршрутах, оплачиваемых по расстоянию? Что, если я забуду это сделать?

Приложите карту к валидатору при входе и выходе. Если вы не приложите карту при выходе, она может быть временно заблокирована, что повлияет на ваши последующие поездки.
Можно ли использовать карту для оплаты такси, паромов или туристических автобусов?

Нет. В настоящее время он действителен только для общественных автобусов в пределах Саньи и не включает такси, услуги такси по вызову или паромы.
Можно ли использовать транспортную льготу нескольким людям?

Нет. Каждая карта предназначена только для индивидуального использования. Неправомерное использование может привести к блокировке карты.
Где можно использовать карту данных?

Карта данных обеспечивает покрытие сети во всех регионах Китая.
Как мне активировать карту данных? Нужно ли мне идти в офис?

Посещение офиса не требуется. Вставьте физическую SIM-карту или активируйте eSIM, чтобы начать пользоваться.
Как рассчитывается достоверность данных?

Отсчет времени начинается после установки SIM-карты и подключения к сети или после подключения eSIM к сети. Каждый 24-часовой период после активации считается одним днем.
Могу ли я активировать сим-карту заранее?

Для вашего удобства рекомендуется активировать его по прибытии в Санью.
Что мне делать, если у меня нет доступа к интернету?

Сначала проверьте срок действия и физическое состояние. Если проблема не устранена, отправьте электронное письмо на адрес service@sanyapass.com, подключившись к Wi-Fi или другой сети.
Можно ли изменить тарифный план после активации?

Нет. План фиксируется при покупке и не может быть изменен или обновлен.
Могу ли я продлить тарифный план после того, как он будет исчерпан?

Нет. Выплаты являются единовременными или ограниченными по времени и не могут быть продлены или суммированы.
Требуется ли для eSIM совместимая модель телефона?

Да. eSIM поддерживается только на совместимых устройствах. Если ваш телефон не поддерживает eSIM, пожалуйста, выберите физическую SIM-карту.
Как мне воспользоваться бонусами отеля?

Предъявите основную карту SANYA PASS в отелях-партнерах, чтобы получить или приобрести соответствующие преимущества. Способы оплаты зависят от правил отеля.
Изменятся ли льготы, предоставляемые отелем?

Да. Преимущества могут отличаться в зависимости от сезона, цен или доступности. Окончательные права на интерпретацию принадлежат отелям-партнерам.